Descrizione
Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra. Come rispondere a critiche immotivate? Come scoraggiare un collega che vi sparla alle spalle? Come tenere testa a una persona arrogante, aggressiva, cocciuta o inopportunamente spiritosa, senza perdere il controllo razionale ed emotivo? Questo libro offre un approccio per analizzare e gestire stati di conflitto fra le persone. Pagina dopo pagina, esercitazione dopo esercitazione, con l'attiva partecipazione del lettore, vengono definite regole di comunicazione e di comportamento semplici e chiare.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788846469953
ISBN-10:884646995X
Titolo:Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra
Autore: Federico Nenzioni , Antonio Nenzioni
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2006
Collana:Trend
Pagine:96
Genere:psicologia
Classificazione:Psicologia industriale e del lavoro
Argomenti :Relazioni interpersonaliPsicologia del lavoro
